“做实体不是卖产品，而是经营用户。”这是山东企叮咚电子技术集团有限公司落地孵化导师吴燕波老师在创业过程中总结的核心观点。作为北京师范大学心理学硕士，她将“用户思维”融入门店运营，不仅让自己的5家品牌实体店实现“两个月回本”配资门户网站有哪些，更用这套方法论帮助数百家实体门店实现业绩倍增。
在开设首家实体店时，吴燕波老师没有像其他创业者那样急于装修开业，而是花了一个月时间做 “用户调研”。她每天在门店选址的周边社区、写字楼、商场发放问卷，还主动加入当地的业主群、宝妈群，倾听大家的消费需求：“周边居民最在意产品的哪些特点？他们平时习惯在什么时间购物？对价格和服务的接受度如何？”这些问题的答案，成为她后续运营的核心依据。比如，她发现周边宝妈群体较多，且普遍关注产品安全性与性价比，于是在选品时优先选择有安全认证的母婴用品、家居好物，还推出 “宝妈到店免费领取育儿手册” 的活动，快速吸引目标客群。
门店开业后，吴燕波老师依然把“用户需求”作为重点。有一次，一位客户反映门店的货架太高，拿取商品不方便，她当天就安排工人调整货架高度；有客户提出希望增加线上预订、线下自提的服务，她一周内就搭建好简易的线上预订小程序；遇到客户对产品不满意，她从不推诿，而是第一时间了解情况，要么退换货，要么赠送优惠券补偿，用真诚态度化解不满。这些看似微小的举动，却让客户感受到被重视，很多人从“一次性消费者” 变成了“长期回头客”。
展开剩余40%在客户留存方面，吴燕波老师的 “用户思维” 更是体现得淋漓尽致。她没有盲目推出复杂的会员体系，而是根据客户的消费频率与偏好，把会员分为 “高频消费型”“偶尔消费型”“新客户型”，针对不同类型客户设计不同福利：高频客户可享受免费上门服务、新品优先体验；偶尔消费客户会收到专属唤醒优惠券；新客户则能获得入门级优惠套餐。这种精准化的运营方式，让门店的客户复购率始终保持在较高水平，也为“两个月回本”提供了关键支撑。
如今配资门户网站有哪些，吴燕波老师将这套“用户思维”方法论融入企叮咚集团的服务中，通过全品类礼品供应链为实体企业提供符合用户需求的产品，结合私域商城系统帮助企业沉淀用户资产。她常对团队说：“不管是开实体店，还是做供应链服务，都要记住：你想卖给客户的，不一定是客户想要的；只有找到客户真正需要的，生意才能长久。”
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